Disse vilkårene gjelder for kjøp gjort på www.hobbex.no for levering innen Norge. For bestillinger til andre land, vennligst besøk våre lokale nettbutikker: hobbex.se, hobbex.dk eller hobbex.fi.
Hobbex Retail AB (org.nr. 559217-0376)
Box 3291, 10365 Stockholm, Sverige
E-post: kundservice@hobbex.se · Supportskjema: support.hobbex.no
Bestilling skjer på www.hobbex.no. Du må være minst 18 år for å handle. Avtale inngås når du mottar ordrebekreftelsen på e-post. Vi starter plukking og pakking umiddelbart, men ta kontakt så raskt som mulig dersom du ønsker å endre eller avbestille. Hvis bestillingen ennå ikke er sendt, prøver vi å stoppe den. Din lovfestede angrerett påvirkes ikke av dette.
Vi bruker Kustom Checkout som betalingsløsning. Du kan betale med bankkort, Vipps eller faktura/delbetaling via Klarna. Alle transaksjoner håndteres av Kustom Checkout. Les Kustoms vilkår her: Kustoms betingelser.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Aktuell fraktkostnad vises i kassen og varierer avhengig av vekt, volum og valgt fraktmetode. Totalsummen inkludert frakt og eventuelle avgifter vises alltid før du bekrefter kjøpet.
Kampanjepriser gjelder kun i den oppgitte kampanjeperioden. Kun én rabattkode kan brukes per bestilling, og rabattkoder kan ikke kombineres med pakkeløsninger eller bundle-priser med mindre annet er spesifikt oppgitt. Ved åpenbare feil (for eksempel tekniske prisfeil som åpenbart avviker fra markedspris) forbeholder vi oss retten til å kansellere ordren. Dine lovfestede forbrukerrettigheter påvirkes ikke.
Bestillinger som kommer inn før kl. 12.00 på hverdager sendes normalt samme dag, med mindre annet er oppgitt i nettbutikken. Når ordren er pakket, mottar du en e-post med sporingsinformasjon. Vanlig leveringstid til hentested er 2–5 virkedager etter at pakken har forlatt vårt lager.
Noen produkter sendes fra eksternt lager med lengre leveringstid. Dette står tydelig på produktsiden. For slike ordre sendes sporingsnummeret vanligvis 3–5 virkedager etter bestilling, når pakken er omlastet til vårt lager.
Risikoen for varen går først over til deg når du fysisk har mottatt leveransen. Ved forsinkelse har du rett til å heve kjøpet og få full tilbakebetaling dersom vi ikke leverer innen rimelig tid.
For pakker som ikke hentes ut, belastes et gebyr på 199 kr for å dekke våre kostnader til retur og håndtering. Uavhentede pakker regnes ikke som benyttet angrerett.
Om pakken din er skadet ved mottak, kontakt Hobbex kundeservice umiddelbart (senest innen 7 dager) og legg ved bilder av emballasjen og produktet. Vi håndterer saken videre med Bring og sender ved behov ny vare. Du skal ikke behøve å kontakte transportøren selv.
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen, i henhold til Angrerettloven. Kontakt oss på kundservice@hobbex.se for å få en returlenke og instruksjoner. Du betaler returfrakten. Vi tilbakebetaler innen 14 dager etter at vi er varslet om angre, men vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt eller du har dokumentert forsendelsen.
Du kan åpne og undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Varen kan ikke returneres i brukt stand, og emballasjen må være uskadet utover det som kreves for å undersøke produktet. Ved unødvendig håndtering kan vi foreta fradrag for verdireduksjon.
Unntak fra angreretten: varer med brutt plombering av hygieniske eller sikkerhetsmessige årsaker, spesialbestillinger etter kundens anvisning eller tjenester som allerede er levert med ditt uttrykkelige samtykke.
Vi tilbyr 60 dagers åpent kjøp i tillegg til angreretten. Varen må være i ubrutt emballasje og komplett. Ved retur der emballasjen er åpnet eller deler mangler, trekkes et beløp tilsvarende kostnaden for tilbakeføring samt et administrasjonsgebyr på 299 kr. Kunden betaler returfrakt.
Før du kontakter kundeservice, se gjerne siden med ofte stilte spørsmål (FAQ) – der finner du svar på mange vanlige spørsmål og løsninger på problemer som kan oppstå ved bruk.
Mange av produktene som selges på Hobbex.no er radiostyrte hobbyprodukter som krever jevnlig vedlikehold og justering – for eksempel å etterstramme skruer og muttere, holde produktet tørt og rent, og å lade batteriene riktig. Skader som skyldes ulykker, feil bruk, modifisering eller manglende vedlikehold omfattes ikke av reklamasjonsretten.
For å melde inn reklamasjon, bruk vårt supportskjema eller send e-post til kundservice@hobbex.se. Oppgi ordrenummer, kontaktinformasjon og en tydelig feilbeskrivelse. Legg gjerne ved bilder eller video som viser feilen.
Behandling: Vi forsøker normalt å løse reklamasjoner innen 1–5 virkedager. I første omgang sendes erstatningsdel om mulig, eller prisavslag ved kosmetisk feil. I andre omgang reparasjon, og i siste omgang omlevering eller heving av kjøp. Hobbex forbeholder seg retten til å velge passende tiltak i tråd med Forbrukerkjøpsloven. Ved godkjent reklamasjon dekker Hobbex returfrakten og sender deg en lenke til returportal eller en fraktetikett.
Du har rett til å reklamere i inntil 2 år for forbruksvarer, og inntil 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lengre. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Norsk lov gjelder for alle kjøp. Ved uenighet følger Hobbex anbefalinger fra Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet. Du kan også benytte EUs ODR-plattform for å sende inn klager på nett.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. Les mer i vår personvernerklæring.
Alle våre fysiske butikker er stengt. Du handler trygt i vår nettbutikk.
Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Den nyeste versjonen publiseres alltid her.
Sist oppdatert: 22. oktober 2025
